Spørgsmål: Appen viser forskellige værdier end dem, der er indstillet for RS600
Svar: Hvis RS600-appen viser forskellige værdier end dem, der er indstillet, bedes du kontakte SALUS teknisk support – en firmwareopdatering kan være nødvendig.
Spørgsmål: Kan individuelle komponenter fra et sæt købes?
Svar:Nej, vi sælger ikke individuelle komponenter eller dele af enheder, der kun er tilgængelige som en del af et sæt.
Spørgsmål: Kan jeg installere SQ610/SQ610RF-termostaten i et badeværelse?
Svar: Nej, disse termostater har en IP30-klassificering og bør ikke installeres i fugtige områder eller steder, hvor de kan komme i kontakt med vand.
Spørgsmål: Smart Home-appen virker ikke – hvad skal jeg gøre?
Svar: Smart Home-appen understøttes ikke længere. Download den nye SALUS Premium Lite-app og log ind med de samme legitimationsoplysninger. Hvis din konto ikke er blevet migreret, skal du kontakte teknisk support.
Spørgsmål: Hvordan får jeg adgang til systemet via en webbrowser?
Svar: For at få adgang til systemet via en webbrowser, gå til Connected–Solution-webstedet og log ind med de samme legitimationsoplysninger som i SALUS Premium Lite-mobilappen.
Spørgsmål: Mit SQ610RF-batteri er tomt – hvad skal jeg gøre?
Svar:SQ610RF-enheder indeholder et indbygget, ikke-udskifteligt batteri. Hvis batteriet er afladet, skal du tilslutte en Micro USB-oplader til porten på enhedens nederste kant.
Hvis enheden ikke oplader:
– tjek porten for støv eller snavs,
– sørg for, at opladeren fungerer korrekt.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte SALUS teknisk support.
Spørgsmål: Hvordan kan jeg kontakte SALUS teknisk support?
Svar: Vi tilbyder i øjeblikket ikke live telefonsupport. For at modtage hjælp bedes du indsende en forespørgsel via kontaktformularen eller e-mail. Din forespørgsel vil blive videresendt til vores tekniske supportteam, og vi vil gøre vores bedste for at svare så hurtigt som muligt.
Spørgsmål: Mine One Touch-regler virker ikke – hvad skal jeg gøre?
Svar: Hvis din enhed ikke reagerer på en One Touch-regel, kontroller følgende:
– den korrekte enhed er valgt,
– regelbetingelserne er sat korrekt og er opnåelige,
– der er ingen konflikt med en anden regel (f.eks. en regel tænder enheden ved 21°C, mens en anden slukker den ved samme temperatur).
Rediger eller fjern modstridende regler og gem de opdaterede indstillinger.
Spørgsmål: Er TS600-termostaten kompatibel med Salus Premium Lite-appen?
Svar: Ja, TS600-termostaten er fuldt kompatibel med Salus Premium Lite-appen. Den bruger ZigBee 2.4GHz trådløs teknologi og forbinder til UGE600 eller UG800 gateway, hvilket muliggør fjernkontrol og integration med andre enheder i systemet.
Spørgsmål: Hvad betyder fejl 06 på termostaten?
Svar: Fejl 06 betyder, at der er flere aktive meddelelser eller fejl.
For at se listen:
– Tryk på "OK"-knappen på termostaten,
– Rul gennem meddelelserne ved hjælp af op/ned-pilene.
Spørgsmål: SQ610RF genopretter ikke forbindelse efter opladning
Svar:Hvis SQ610RF-termostaten ikke genopretter forbindelse til gatewayen eller systemet efter opladning, prøv følgende:
– Sørg for, at enheden er tændt og fuldt opladet.
–Tjek, at gatewayen fungerer korrekt og er forbundet til internettet.
– Genstart både termostaten og gatewayen.
– Hvis forbindelsen ikke gendannes, skal du aktivere parringsfunktion og tilføje enheden til systemet igen.
– Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte teknisk support.
Spørgsmål: Parringsfunktion efter opstart
Svar: Efter den første opstart og sprogvalg går termostaten automatisk i parringsfunktion. På dette tidspunkt skal den tilføjes til netværket (lokalt eller online).
Spørgsmål: Nulstilling af din adgangskode
Svar: Hvis du har glemt din adgangskode: - På loginskærmen skal du klikke på "Glemt adgangskode?".
- Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
- Klik på "E-mail bekræftelseskode" for at modtage instruktioner til nulstilling.
Spørgsmål: Opladning af SQ610RF-batteriSvar: Hvis SQ610RF viser lavt batteri:
- Tilslut opladeren til bunden af enheden.
- Termostaten har et indbygget (ikke-udskifteligt) batteri, der kun behøver genopladning.
Spørgsmål: Tilføjelse af en ny termostat
Svar: Efter opstart og valg af sprog går termostaten i parringsfunktion.
Du kan tilføje den: - Lokalt: aktivér parringsfunktion på koordinator/gateway, og konfigurer derefter termostaten trin for trin.
- Online: App → Menu → Alle enheder → Tilføj ny enhed → Søg enheder → vælg termostaten og konfigurer den.
Spørgsmål: Driftsindstillinger
Svar:Efter indstilling af tidsplanen, kan du vælge driftsindstillingen:
- Ifølge tidsplan.
- Manuel tilstand (fast temperatur).
- Standby.
- Vælg tilstanden ved at klikke på driftsindstillingsikonet på termostatflisen.
Spørgsmål: OpenTherm-kompatibilitet
Svar:SQ610RF-termostaten er ikke kompatibel med OpenTherm.
Spørgsmål: Montering af SQ610RF på væggenSvar: Brug den medfølgende monteringsplade til at installere SQ610RF på væggen.
Du kan fastgøre den med:
- monteringsskruer,
- eller dobbeltklæbende tape.
Alle nødvendige komponenter er inkluderet.
Spørgsmål: Styring af SR600
Svar:Efter parring af SQ610/SQ610RF med SR600:
- Når termostaten sender et varme-/kølesignal → Tændes Smart Relay.
- Når der ikke sendes signal → Slukkes Smart Relay.
- For avanceret kontrol kan du oprette OneTouch-regler.
Spørgsmål: Vise fugtighed
Svar:SQ610/SQ610RF-termostaten måler fugtighed og viser det:
- i appen (på venstre side af flisen),
- eller på enheden (afhængigt af indstillinger).
- Du kan justere synligheden i: Enhedsmenu → Brugers indstillinger → vis/skjul.
Spørgsmål: Driftsindstilling – selvstændig vs. med styreenhed
Svar:Hvis enheden fungerer selvstændigt: - vælg tilstanden ved at klikke på varme-/køleikonet i appen.
Hvis termostaten er forbundet til en styreenhed:
-styres varme-/kølesignalet af styreenheden.
Spørgsmål: Kan ikke låse enheden op
Svar:Hvis du ikke kan låse enheden op, bedes du kontakte teknisk support ved hjælp af forespørgselsformularen.