Spørgsmål: Appen viser andre værdier end dem, der er indstillet for RS600
Svar: Hvis RS600-appen viser andre værdier end dem, der er indstillet, bedes du kontakte SALUS teknisk support – en firmwareopdatering kan være nødvendig.
Spørgsmål: Kan individuelle komponenter fra et sæt købes?
Svar:Nej, vi sælger ikke individuelle komponenter eller dele af enheder, der kun er tilgængelige som en del af et sæt.
Spørgsmål: Kan jeg installere SQ610/SQ610RF termostaten i et badeværelse?
Svar: Nej, disse termostater har en IP30-klassificering og bør ikke installeres i fugtige områder eller hvor de kan komme i kontakt med vand.
Spørgsmål: Smart Home-appen virker ikke – hvad skal jeg gøre?
Svar: Smart Home-appen understøttes ikke længere. Download den nye SALUS Premium Lite app og log ind med de samme oplysninger. Hvis din konto ikke er blevet migreret, kontakt teknisk support.
Spørgsmål: Hvordan får jeg adgang til systemet via en webbrowser?
Svar: For at få adgang til systemet via en webbrowser, gå til Connected–Solution hjemmesiden og log ind med de samme oplysninger som i SALUS Premium Lite mobilappen.
Spørgsmål: Mit SQ610RF batteri er tomt – hvad skal jeg gøre?
Svar:SQ610RF-enheder indeholder et indbygget, ikke-udskifteligt batteri. Hvis batteriet er afladet, tilslut en Micro USB oplader til porten på enhedens nederste kant.
Hvis enheden ikke oplader:
– kontroller porten for støv eller snavs,
– sørg for, at opladeren fungerer korrekt.
Hvis problemet fortsætter, kontakt SALUS teknisk support.
Spørgsmål: Hvordan kan jeg kontakte SALUS teknisk support?
Svar: Vi tilbyder i øjeblikket ikke live telefonsupport. For at modtage assistance, send venligst en forespørgsel via kontaktformularen eller e-mail. Din forespørgsel vil blive videresendt til vores tekniske supportteam, og vi vil gøre vores bedste for at svare så hurtigt som muligt.
Spørgsmål: Mine One Touch-regler virker ikke – hvad skal jeg gøre?
Svar: Hvis din enhed ikke reagerer på en One Touch-regel, verificer følgende:
– den korrekte enhed er blevet valgt,
– regelbetingelserne er korrekt indstillet og opnåelige,
– der er ingen konflikt med en anden regel (f.eks. en regel tænder enheden ved 21°C, mens en anden slukker den ved samme temperatur).
Rediger eller fjern modstridende regler og gem de opdaterede indstillinger.
Spørgsmål: Er TS600 termostaten kompatibel med Salus Premium Lite appen?
Svar: Ja, TS600 termostaten er fuldt kompatibel med Salus Premium Lite appen. Den bruger ZigBee 2.4GHz trådløs teknologi og forbinder til UGE600 eller UG800 gatewayen, hvilket muliggør fjernstyring og integration med andre enheder i systemet.
Spørgsmål: Hvad betyder fejl 06 på termostaten?
Svar: Fejl 06 betyder, at der er flere aktive meddelelser eller fejl.
For at se listen:
– Tryk på “OK”-knappen på termostaten,
– Rul gennem meddelelserne ved hjælp af op/ned pile.
Spørgsmål: SQ610RF genopretter ikke forbindelse efter opladning
Svar:Hvis SQ610RF-termostaten ikke genopretter forbindelse til gatewayen eller systemet efter opladning, prøv følgende:
– Sørg for, at enheden er tændt og fuldt opladet.
–Kontroller, at gatewayen fungerer korrekt og er tilsluttet internettet.
–Genstart både termostaten og gatewayen.
–Hvis forbindelsen ikke genoprettes, aktiver parringstilstand og tilføj enheden til systemet igen.
–Hvis problemet fortsætter, kontakt teknisk support.
Spørgsmål: Parringstilstand efter opstart
Svar:Efter den første opstart og sprogvalg går termostaten automatisk ind i parringstilstand. På dette tidspunkt skal den tilføjes til netværket (lokalt eller online).
Spørgsmål: Nulstilling af din adgangskode
Svar:Hvis du har glemt din adgangskode:-På login-skærmen, klik på “Glemt adgangskode?”.
-Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
-Klik på “E-mail bekræftelseskode” for at modtage instruktioner til nulstilling.
Spørgsmål: Opladning af SQ610RF-batteriSvar:Hvis SQ610RF viser lavt batteri:
-Tilslut opladeren til bunden af enheden.
-Termostaten har et indbygget (ikke-udskifteligt) batteri, der kun skal oplades.
Spørgsmål: Tilføjelse af en ny termostat
Svar:Efter opstart og valg af sprog går termostaten ind i parringstilstand.
Du kan tilføje den:-Lokalt: aktiver parringstilstand på koordinatoren/gatewayen, og konfigurer derefter termostaten trin for trin.
-Online: App → Menu → Alle enheder → Tilføj ny enhed → Søg enheder → vælg termostaten og konfigurer den.
Spørgsmål: Driftstilstande
Svar:Efter at have indstillet tidsplanen, kan du vælge driftstilstanden:
-Ifølge tidsplan.
-Manuel tilstand (fast temperatur).
-Standby.
-Vælg tilstanden ved at klikke på driftstilstand-ikonet på termostatflisen.
Spørgsmål: OpenTherm-kompatibilitet
Svar:SQ610RF termostaten er ikke kompatibel med OpenTherm.
Spørgsmål: Montering af SQ610RF på væggenSvar: Brug den medfølgende monteringsplade til at installere SQ610RF på væggen.
Du kan fastgøre den med:
-monteringsskruer,
-eller dobbeltklæbende tape.
Alle nødvendige komponenter er inkluderet.
Spørgsmål: Styring af SR600
Svar:Efter parring af SQ610/SQ610RF med SR600:
-Når termostaten sender et opvarmnings-/kølesignal → Tændes Smart Relay.
-Når der ikke sendes et signal → Slukkes Smart Relay.
-For avanceret kontrol kan du oprette OneTouch-regler
Spørgsmål: Visning af fugtighed
Svar:SQ610/SQ610RF termostaten måler fugtighed og viser det:
-i appen (på venstre side af flisen),
-eller på enheden (afhængigt af indstillinger).
-Du kan justere synligheden i: Enhedsmenü → Brugerindstillinger → vis/skjul.
Spørgsmål: Driftstilstand – selvstændig vs. med kontrolenhed
Svar:Hvis enheden fungerer selvstændigt:-vælg tilstanden ved at klikke på opvarmnings-/køleikonet i appen.
Hvis termostaten er forbundet til en kontrolenhed:
-styres opvarmnings-/kølesignalet af kontrolenheden.
Spørgsmål: Kan ikke låse enheden op
Svar:Hvis du ikke kan låse enheden op, bedes du kontakte teknisk support ved hjælp af forespørgselsformularen.
Spørgsmål: SQ610RF viser fejl 02 om mistet forbindelse på skærmen?
Svar:Der kan være flere årsager til dette, men den mest almindelige er, hvis termostaten og gatewayen er for langt fra hinanden til en pålidelig forbindelse. Flyt enhederne tættere på hinanden eller installer yderligere netstrømforsynede enheder for at booste signalet, såsom RE600 repeateren.
Spørgsmål: Jeg kan ikke indstille SQ610RF temperaturen højere end 35 grader?
Svar:SQ610RF er som standard indstillet med et interval på 5C - 35C i opvarmning. Du kan ændre den maksimale indstillingspunkt til 40C i appen under de individuelle SQ610RF-enheders avancerede indstillinger ved hjælp af feltet “Maksimum indstillingspunkt for opvarmning.”
Spørgsmål: Kan jeg forkorte længden af gulvfølerkablet?
Svar: At forkorte kablet reducerer modstanden en smule, men effekten over et par meter er lille i forhold til termistorens egen modstand.
I praksis vil en forkortelse fra (f.eks.) 3 m til 1,5 m ikke ændre temperaturaflæsningen på nogen meningsfuld måde.
Spørgsmål: Er iT500 modtageren kompatibel med SQ610RF?
Svar: Nej, iT500 modtageren iT500RX er ikke kompatibel med andre modeltermostater, den er kun kompatibel med samme model iT500 termostat.
Spørgsmål: Hvordan låser jeg displayet op på SQ610RF?
Svar: Du kan låse og låse op for SQ610RF ved at holde op- og ned-pilen nede sammen i 5 sekunder, indtil hængelåssymbolet vises.
Spørgsmål: Hvordan parrer jeg SQ610RF termostaten med controlleren?
Svar: SQ610RF er en smart home termostat, alle smart home enheder linker gennem en hub/gateway.
Du forbinder SQ610RF til UG800 gatewayen, og under opsætningsfasen tildeler du enheden til den enhed, du vil have den til at skifte.
Spørgsmål: Hvor er hystereseindstillingen i SQ610RF?
Svar: På SQ610RF termostaten kan du få adgang til hystereseindstillingen i Indstillinger > Admin Indstillinger > Varme Kontrolalgoritme.
I appen kan du få adgang til den under SQ610RF enhedsindstillinger (tandhjul) > Avancerede indstillinger (nederst) > Kontrolalgoritme.