Beskrivelse: Din RT310i-termostat er i stand til at modtage OTA (Over The Air) firmwareopdateringer. Disse bruges til at holde softwaren opdateret med eksterne ændringer, der kan påvirke dit system, for eksempel når Apple opdaterer deres telefonoperativsystem iOS.

I de fleste tilfælde vil du modtage en meddelelse om, at der er en firmwareopdatering tilgængelig for din termostat, og du vil blive bedt om at flytte din enhed tættere på din gateway og fortsætte. Da denne proces afhænger af din internetforbindelseshastighed og tilgængelig båndbredde, kan det tage flere forsøg at fuldføre opdateringen med succes.

Her er nogle få ting, du kan gøre for at hjælpe firmwareopdateringen med at fuldføre uden fejl.

1. Sæt et sæt nye alkaliske batterier i din termostat. Da den software, der opdateres, er afgørende for din enheds funktion, vil opdateringen ikke begynde, hvis der er utilstrækkelig strøm tilbage i dine batterier til at fuldføre opdateringen.

2. Flyt din termostat tættere på din gateway, men ikke mindre end 1 meter væk. At placere din termostat for tæt eller ovenpå gatewayen kan forårsage lige så mange kommunikationsfejl som at placere den for langt væk.

3. Hvis du har flere enheder, der bruger din internetrouters WiFi, så sluk for disse enheder eller deres WiFi, hvis det er muligt. Jo flere enheder der er forbundet til din router, jo mindre tilgængelig internetbåndbredde er der for din termostat til at udføre opdateringen.

Hvis du ikke er i stand til at få din opdatering til at fungere, men stadig vil bruge din app til at styre din enhed, skal du blot klikke på din termostat på skærmen Administrer enheder. Du kan prøve opdateringen igen på et andet tidspunkt.

Firmwareopdatering mislykkes:

Hvis du har fulgt ovenstående forslag, men finder ud af, at din firmwareopdatering mislykkes, skal du kontrollere din gateway. (Gatewayen giver en forbindelse for dit RT310i-system til internettet).

Gatewayen skal være opsat som vist nedenfor i diagrammet.

Sørg for, at din gateway er forbundet til din internet-/bredbåndsrouter ved hjælp af det medfølgende sorte Ethernet-kabel. Løft antennen for at give den mulighed for at kommunikere med din RT310i-termostat, og sørg derefter for, at strømforsyningen er tilsluttet korrekt. Når alle kabler er tilsluttet, skal gatewayen have et grønt lys i hjørnet.

Hvis du har et rødt lys på din gateway:

Sørg for, at du brugte den korrekte port på din router, da du opsatte din gateway. Brug følgende porte til din tilsvarende internetudbyder for at få din gateway til at fungere korrekt.

Port 1: Sky-kunder.
Port 2: Sky Q og NOW TV-kunder. Port 3: BT, Vodafone, Virgin, TalkTalk og PlusNet-kunder.

Note:Du kan også have brug for port 80 og port 2165 UDP åbne på din internetrouter. Se din routers brugervejledning eller kontakt din internetudbyder for detaljer om TCP/UDP-portindstillinger.