Svar: For RT310RF-termostatmodellen er det ikke muligt at oprette forbindelse til mobilappen.Kun hvis du har RT310i-modellen, kan den forbindes til den dedikerede RT310i-app.

Svar: Hvis termostatens gateway-LED forbliver slukket og ikke tænder, selv når den er tilsluttet en anden strømkilde, er det meget sandsynligt, at enheden er defekt og skal kontrolleres af et servicecenter.

Hvis den termostat, du ejer, er mindre end 5 år gammel, kan du sende den til inspektion sammen med en kopi af købsfakturaen eller kvitteringen.

Hvis der er gået mere end fem år siden købsdatoen, er produktet ikke længere dækket af garantien.

Svar:Hvis enhedens skærm forbliver blank, selv efter indsættelse af et nyt sæt alkaliske batterier, kræves en fuld nulstilling.
Fjern venligst batterierne og lad enheden være frakoblet i 10 minutter.
Efter det, indsæt et nyt sæt batterier og kontroller, om termostaten fungerer korrekt.

Svar: Fjern batterierne i 10 minutter, indsæt derefter et nyt sæt alkaliske batterier og kontroller termostatens funktionalitet.

Hvis den ikke vender tilbage til normal, og termostaten stadig er inden for garantiperioden på 5 år, kan du sende den til service for inspektion.

Svar: Årsagen til, at termostaten tænder ofte i de første par dage efter installationen, er relateret til TPI-opvarmningsalgoritmen.
Den kræver en tilpasningsperiode på 4 til 7 dage, hvor den kalibrerer baseret på husets isolering og andre parametre.
I løbet af denne tid vil kedlen tænde oftere og i varierende varigheder—kortere eller længere—før den stabiliserer sig. På denne måde beregner termostaten, hvor længe kedlen skal køre i hver cyklus for at opretholde temperaturen så konstant og så tæt som muligt på brugerens indstillede værdi.