iT500 : Spørgsmål & Svar (7.1.1) .
Beskrivelse :
Modtager :
Min modtager har et blinkende blåt lys på den øverste kontakt, hvad betyder dette?
Et blinkende blåt lys er en normal indikation på, at iT500-termostaten beder om varme. Kedlen bør være i drift, mens dette lys blinker.
(Se: Installation & Opsætning / Installation af modtageren / Modtagerlys Doc. 1.3.4)
Min modtager har et konstant rødt lys på den nederste kontakt, hvad betyder dette?
Et konstant rødt lys på modtageren viser, at den er klar til at starte parringsprocessen med termostaten.
(Se: Paring / Paring med iT500RX Doc. 2.1.1)
Min modtager har et gult/orange lys på den øverste kontakt, hvad betyder dette?
Et gult/orange lys på modtageren er en fejlindikation, der viser, at modtageren har mistet kommunikationen med iT500-termostaten og er gået i fejlsikret tilstand. Kontroller venligst afstanden mellem de to enheder og for kilder til kommunikationsforstyrrelser, såsom metal-køleskabe eller -frysere. Forbindelsen vil automatisk blive genoprettet, når fejlen er rettet ved at repositionere termostaten.
(Se: Funktioner & Funktioner / Fejlsikret tilstand Doc. 5.11.1)
Min modtager har et grønt lys på den nederste kontakt, hvad betyder dette?
Et grønt lys er normalt og betyder simpelthen, at modtageren og termostaten er tændt og parret korrekt.
(Se: Installation & Opsætning / Installation af modtageren / Modtagerlys Doc. 1.3.4)
App :
Hvilken app skal jeg bruge til iT500?
Hvor kan jeg downloade smartphone-appen til at betjene min iT500?
I Apples ‘App Store’ til iPhone eller ‘Google Play Store’ til Android-enheder.Windows Phone understøttes ikke. Du skal bruge iT500 Plus-appen.
Hvad gør smartphone-appen?
Smartphone-appen giver mulighed for at styre iT500-termostaten eksternt over internettet. Du har fuld fjernadgang til dine varmeindstillinger og programplaner.
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min iT500 på min PC eller smartphone-app efter at have registreret den?
Kontroller først, at du har modtaget din registreringsbekræftelse på e-mail, og klik på linket i den for at fuldføre registreringen. Kontroller derefter, at du har brugt den korrekte e-mailadresse og adgangskode til at logge ind (disse skal være de oplysninger, du brugte til at registrere kontoen). Sørg for, at den korrekte enhedskode eller STA-nummer (placeret i batterirummet på en etiket bag batterierne) er blevet tilføjet til din konto. Du bør se et billede af din enhed, efter du logger ind på appen, klik på enhedsnummeret for at komme ind i kontrolpanelet.
Kan 2 eller flere personer styre termostaten med separate telefoner?
Ja, de skal blot downloade iT500 Plus-appen og alle logge ind med den samme e-mailadresse og adgangskode, der blev brugt, da kontoen blev oprettet.
Hvorfor har jeg ikke modtaget bekræftelses-e-mailen efter at have ændret min adgangskode?
E-mailen kan være endt i din ‘Junk’ eller ‘Spam’ mappe. Sørg også for, at du har brugt den korrekte e-mailadresse tilknyttet kontoen, og at du ikke har skrevet forkert adresse, da du indtastede den under anmodningen om adgangskodeændring.
Min iT500-enhedskode / STA-kode er registreret til en anden bruger, hvordan kan jeg fjerne dem?
Noter din enhedskode, den kan findes på en etiket i batterirummet under batterierne. Udfyld derefter formularen i artiklen nedenfor. Vi vil derefter afregistrere enheden fra den tidligere ejers konto, så du kan registrere med dine egne oplysninger.
Hvorfor virker aktiveringskoden, der blev leveret ved registrering af en konto, ikke?
Aktiveringskoden er kun gyldig i 60 minutter. Start venligst registreringsprocessen igen.
Termostat:
Hvorfor tændes min varme aldrig?
Kontroller, at iT500 er i Auto-tilstand. ‘AUTO’ skal være synligt i nederste højre hjørne af termostatens display. Hvis det ikke er det, eller hvis det viser ‘OFF’, skal du trykke og holde på Tjek- og Indstillingsknapperne (Tandhjul) sammen, og derefter bruge pil op/ned til at ændre til ‘AUTO’ og trykke på Tjek for at bekræfte.
(Se: Driftstilstande / Varme / Termostat Doc. 3.1.1)
Hvorfor virker mine iT500-knapper ikke?
Kontroller, at skærmlåsfunktionen ikke er aktiv. Hvis aktiv, vil der være et hængelåssymbol synligt i øverste højre hjørne af termostatens skærm. Deaktiver funktionen ved at trykke og holde de to øverste venstre knapper på termostaten nede samtidig.
(Se: Funktioner & Funktioner / Skærmlås Doc. 5.1.1)
Efter installationen af iT500, hvorfor tænder kedlen ikke?
Har du parret din termostat med din modtager? Se venligst parringsinstruktionerne.
(Se: Paring / Paring med iT500RX Doc. 2.1.1)
Kan jeg holde termostatskærmen ‘vågen’ hele tiden?
Desværre ikke, da enheden er batteridrevet, og derfor vil deaktivering af dvalefunktionen tømme batterierne for tidligt.
Jeg har tabt og ødelagt min iT500-termostat, kan jeg erstatte kun termostaten, eller skal jeg købe et komplet sæt inklusive modtager og gateway?
Du kan erstatte kun termostaten ved at købe en (iT500BM), men du skal parre den nye termostat med din eksisterende modtager. Du skal også registrere din nye termostatenhedskode / STA-nummer på appen.
Hvor kan jeg finde min enhedskode eller STA-nummer?
Din enhedskode findes på en etiket i batterirummet på bunden af din termostat. Du skal fjerne batterierne for at se etiketten og nummeret.
(Se: Installation & Opsætning / Termostat / Isætning af batterier & enhedskode Doc. 1.5.1)
Hvordan får jeg ‘Tap’-symbolet på min iT500-enhed?
Internet:
Virker iT500 med Alexa?
Nej. Desværre er der ingen planer om at gøre denne enhed kompatibel med Alexa. Salus Smart Home Quantum-serien er kompatibel med Alexa og Google Home.
Kan jeg betjene varmen ved hjælp af iT500-termostaten uden en internetforbindelse?
Ja, de grundlæggende funktioner og kommunikationen foregår via radio. Kun betjeningen via smartphone eller mobile enheder er ikke mulig uden internettet.
Min firmwareopdatering mislykkes, hvad kan jeg gøre?
Kontroller, at gatewayen er forbundet til internetrouteren, og at den har et grønt lys, hvilket betyder, at der er en internetforbindelse. Udskift batterierne i iT500-termostaten med nye mærkevarer Alkaline AA-batterier. Placer iT500-rumtermostaten tættere på gatewayen, cirka 1 meter væk, og kør OTA (Over The Air) opdateringen igen. Afhængigt af internetforbindelsen kan flere forsøg være nødvendige.
(Se: Internetforbindelse & App / Firmwareopdateringer Doc. 6.5.1)
Appen siger, at min iT500 er ‘Offline’, og min iT500 har ikke internetglobussymbolet på termostatskærmen, hvorfor er dette?
Kontroller, at du har strømforsyning til gatewayen, og at den har et grønt lys, der vises (det grønne lys indikerer, at du er forbundet til Salus Controls-serveren). Hvis du har, fjern et batteri fra iT500-termostaten og erstat det efter 10 sekunder. Dette vil genstarte termostaten og bringe dig online igen.
(Se: Internetforbindelse og App / Internetforbindelse – Administrer enheder Doc. 6.2.1)
Hvorfor har min gateway et konstant rødt lys?
Et konstant rødt lys betyder, at din gateway ikke har en internetforbindelse. Kontroller kablet til din internetrouter. Gatewayen skal også være tilsluttet et netværk, der har DHCP aktiveret, og have firewall-porte 80 (UDP/TCP) og 2165 (TCP) åbne. Du kan muligvis have brug for at kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at ændre dine routerindstillinger.
Hvad gør jeg, når min anmodning om nulstilling af iT500-adgangskode ikke sender mig en nulstillings-e-mail?
Sørg for, at du bruger Salus iT500plus-appen.
Dobbeltkontroller, at e-mailen er korrekt, og tjek din spam- eller junkmappe for nulstillings-e-mailen.
Nogle gange kan det tage et stykke tid, før en e-mail ankommer.
Kontroller ved at prøve at oprette en konto med e-mailen for at se, om det siger, at kontoen allerede eksisterer. Hvis det tillader dig at oprette en konto med den e-mail, så eksisterer der ingen konto med den pågældende e-mail eller er blevet slettet.
__________________________