Hvis iTG500-gatewayen blinker rødt kontinuerligt, indikerer det, at enheden er ikke forbundet til internettet eller ikke kan nå Salus-serverne. Nedenfor finder du fejlfindingstrin for at løse dette og gendanne korrekt funktion.
1. Hvad betyder det blinkende røde LED-lys?
- 🔴 Blinkende rødt LED-lys – Ingen internetforbindelse.
- 🟢 Fast grønt LED-lys – Gatewayen er online og forbundet til Salus-serveren.
2. Tjek LAN-kabel og netværk- Bekræft, at LAN-kablet er sikkert forbundet mellem routeren og gatewayen.
- Test en anden port eller et andet kabel hvis det er nødvendigt.
- Sørg for, at andre enheder på det samme netværk fungerer.
3. Routerkompatibilitet – et almindeligt problem
Nyere routere (f.eks. fra Virgin, BT, E.E., FritzBox) understøtter ofte kun 100 Mbps eller hurtigere, men iTG500 opererer ved 10 Mbps..
Løsning: Brug en Ethernet-switch mellem routeren og gatewayen for at tvinge bagudkompatibilitet.
4. Genstart gateway og termostat
- Log ud af iT500 Plus-appen.
- Afbryd strøm og Ethernet fra gatewayen.
- Placer termostaten tæt på gatewayen.
- Fjern batterierne fra termostaten i 15 sekunder.
- Tilslut gatewayen til strøm og LAN igen.
- Vent på, at LED-lyset skifter til grønt.
- Genindsæt batterierne i termostaten.
- Kontroller for globe-ikonet på termostaten.
- Log ind på appen igen.
5. DHCP-problem – blokeret IP
Nogle routere kan automatisk blokere eller skabe konflikt med IP'er tildelt til gatewayen.
Løsning: Afbryd gatewayen i 10+ minutter, 10+ minutter, og tildel en statisk IP i routerens DHCP-indstillinger.
6. Genstart routeren
- Sluk din router i mindst 10 minutter.
- Tænd den igen, og lad forbindelsen genoprettes.
- Gatewayen burde nu forbinde (grønt LED-lys).
7. Sidste trin – fabriksnulstilling og ny parring- Tryk og hold SYNC knappen på iTG500 nede i 5 sekunder.
- På iT500-termostaten, start parringsmodus.
- Når det grønne LED-lys vises, er parringsprocessen fuldført.