iT500 Gateway – Red LED Keeps Flashing and No Internet Connection

iT500 Gateway – Red LED Keeps Flashing and No Internet Connection

Hvis iTG500-gatewayen blinker rødt kontinuerligt, indikerer det, at enheden er ikke forbundet til internettet eller ikke kan nå Salus-serverne. Nedenfor finder du fejlfindingstrin for at løse dette og gendanne korrekt funktion.


1. Hvad betyder det blinkende røde LED-lys?
  1. 🔴 Blinkende rødt LED-lys – Ingen internetforbindelse.
  2. 🟢 Fast grønt LED-lys – Gatewayen er online og forbundet til Salus-serveren.


2. Tjek LAN-kabel og netværk
  1. Bekræft, at LAN-kablet er sikkert forbundet mellem routeren og gatewayen.
  2. Test en anden port eller et andet kabel hvis det er nødvendigt.
  3. Sørg for, at andre enheder på det samme netværk fungerer.

3. Routerkompatibilitet – et almindeligt problem
​

Nyere routere (f.eks. fra Virgin, BT, E.E., FritzBox) understøtter ofte kun 100 Mbps eller hurtigere, men iTG500 opererer ved 10 Mbps..


Løsning: Brug en Ethernet-switch mellem routeren og gatewayen for at tvinge bagudkompatibilitet.



4. Genstart gateway og termostat

  1. Log ud af iT500 Plus-appen.
  2. Afbryd strøm og Ethernet fra gatewayen.
  3. Placer termostaten tæt på gatewayen.
  4. Fjern batterierne fra termostaten i 15 sekunder.
  5. Tilslut gatewayen til strøm og LAN igen.
  6. Vent på, at LED-lyset skifter til grønt.
  7. Genindsæt batterierne i termostaten.
  8. Kontroller for globe-ikonet på termostaten.
  9. Log ind på appen igen.

5. DHCP-problem – blokeret IP

Nogle routere kan automatisk blokere eller skabe konflikt med IP'er tildelt til gatewayen.


Løsning: Afbryd gatewayen i 10+ minutter, 10+ minutter, og tildel en statisk IP i routerens DHCP-indstillinger.


6. Genstart routeren
  1. Sluk din router i mindst 10 minutter.
  2. Tænd den igen, og lad forbindelsen genoprettes.
  3. Gatewayen burde nu forbinde (grønt LED-lys).

7. Sidste trin – fabriksnulstilling og ny parring
  1. Tryk og hold SYNC knappen på iTG500 nede i 5 sekunder.
  2. På iT500-termostaten, start parringsmodus.
  3. Når det grønne LED-lys vises, er parringsprocessen fuldført.

    • Related Articles

    • IT500 - Gateway Setup

      iT500: Gateway Opsætning(1.4.1) . Beskrivelse: Gatewayen giver en forbindelse for dit iT500-system til internettet. Den muliggør styring af din termostat fra appen på din mobiltelefon/tablet eller PC. Uden denne enhed tilsluttet kan dit iT500-system ...

    • IT500 - Red Light on the Internet Gateway

      iT500: Gateway Rødt Lys - Internetforbindelse(7.2.6) . Hvis du har fået et rødt lys i hjørnet af din iT500 Internet Gateway, betyder det, at din enhed ikke har forbindelse til Salus Serveren via internettet. Det første, du skal prøve, er at afbryde ...

    • iT500 - Gateway Setup

      iT500: Gateway-opsætning(1.4.1) . Beskrivelse: Gatewayen giver en forbindelse for dit iT500-system til internettet. Den muliggør styring af din termostat fra appen på din mobiltelefon/tablet eller PC. Uden denne enhed tilsluttet kan dit iT500-system ...

    • IT500 - Internet Connectivity

      iT500: Internetforbindelse / Administrer enheder(6.2.1) . Beskrivelse: Hvis du oplever problemer med at styre din termostat fra appen på din mobilenhed, eller hvis din app viser skærmbilledet "Administrer enheder", når du logger ind, vil dette ...

    • IT500 - What is my Gateway and how is it Setup ?

      iT500: Gateway Opsætning(7.2.11) . Beskrivelse: Gatewayen giver en forbindelse for dit iT500-system til internettet. Den muliggør styring af din termostat fra appen på din mobiltelefon/tablet eller PC. Uden denne enhed tilsluttet kan dit iT500-system ...