Beskrivelse: Din iT500-termostat er i stand til at modtage OTA (Over The Air) Firmwareopdateringer. Disse bruges til at holde softwaren opdateret med eksterne ændringer, der kan påvirke dit system, for eksempel når Apple opdaterer deres telefonoperativsystem iOS.

I de fleste tilfælde vil du modtage en meddelelse om, at der er en Firmwareopdatering tilgængelig for din termostat, og du vil blive bedt om at flytte din enhed tættere på din gateway og fortsætte. Da denne proces afhænger af din internetforbindelseshastighed og tilgængelige båndbredde, kan det tage flere forsøg at fuldføre opdateringen med succes.

Her er et par ting, du kan gøre for at hjælpe Firmwareopdateringen med at fuldføre uden fejl.

1. Sæt et sæt nye alkaliske batterier i din termostat. Da den opdaterede software er afgørende for driften af din enhed, vil opdateringen ikke starte, hvis der ikke er tilstrækkelig strøm tilbage i dine batterier til at fuldføre opdateringen.

2. Flyt din termostat tættere på din gateway, men ikke mindre end 1 meter væk. At placere din termostat for tæt på eller ovenpå gatewayen kan forårsage lige så mange kommunikationsfejl som at have den for langt væk.

3. Hvis du har flere enheder, der bruger din internetrouters WiFi, så sluk om muligt for enhederne eller WiFi til disse enheder. Jo flere enheder, der er forbundet til din router, desto mindre tilgængelig internetbåndbredde er der til din termostat til at udføre opdateringen.

Hvis du ikke kan få opdateringen til at fungere, men stadig vil bruge din app til at kontrollere din enhed, skal du blot klikke på din termostat i skærmen Administrer Enheder. Du kan prøve opdateringen igen på et andet tidspunkt.

Firmwareopdatering fejler:

Hvis du har fulgt ovenstående forslag, men finder ud af, at din Firmwareopdatering fejler, så tjek venligst din gateway. (Gatewayen giver en forbindelse for dit iT500-system til internettet).

Gatewayen skal opsættes som vist nedenfor i diagrammet.

Sørg for, at din gateway er tilsluttet din Internet-/Bredbåndsrouter ved hjælp af det medfølgende sorte Ethernet-kabel. Hæv antennen for at tillade kommunikation med din iT500-termostat og sørg derefter for, at strømadapteren er tilsluttet sikkert. Når alle kabler er tilsluttet, skal gatewayen have et grønt lys i hjørnet.

Hvis du har et rødt lys på din gateway:

Sørg for, at du brugte den korrekte port på din router, da du opsatte din gateway. Brug følgende porte til din tilsvarende internetudbyder for at din gateway fungerer korrekt.

Port 1: Sky-kunder.
Port 2: Sky Q og NOW TV-kunder. Port 3: BT, Vodafone, Virgin, TalkTalk og PlusNet-kunder.

Note:Du kan også have brug for at åbne port 80 og port 2165 UDP på din internetrouter. Konsulter venligst din routers brugsvejledning eller kontakt din internetudbyder for detaljer om TCP/UDP-portindstillinger.