Beskrivelse: Din iT500-termostat er i stand til at modtage OTA (Over The Air) firmwareopdateringer. Disse bruges til at holde softwaren opdateret med eksterne ændringer, der kan påvirke dit system, f.eks. når Apple opdaterer deres telefonoperativsystem iOS.

I de fleste tilfælde vil du modtage en meddelelse om, at der er en firmwareopdatering tilgængelig for din termostat, og du vil blive bedt om at flytte din enhed tættere på din gateway og fortsætte. Da denne proces afhænger af din internetforbindelses hastigheder og tilgængelig båndbredde, kan det tage flere forsøg at fuldføre opdateringen med succes.

Her er nogle få ting, du kan gøre for at hjælpe firmwareopdateringen med at fuldføre uden fejl.

1. Sæt et sæt nye alkaliske batterier i din termostat. Da den software, der opdateres, er afgørende for din enheds funktion, vil opdateringen ikke starte, hvis der ikke er tilstrækkelig strøm tilbage i dine batterier til at fuldføre opdateringen.

2. Flyt din termostat tættere på din gateway, men ikke mindre end 1 meter væk. Hvis din termostat er for tæt på eller ovenpå gatewayen, kan det forårsage lige så mange kommunikationsfejl som hvis den er for langt væk.

3. Hvis du har flere enheder, der bruger din internetrouters WiFi, så sluk om muligt for enhederne eller WiFi til disse enheder. Jo flere enheder der er forbundet til din router, desto mindre tilgængelig internetbåndbredde er der for din termostat til at udføre opdateringen.

Hvis du ikke kan få din opdatering til at fungere, men stadig vil bruge din app til at styre din enhed, skal du blot klikke på din termostat på skærmen Administrer enheder. Du kan prøve opdateringen igen på et senere tidspunkt.

Firmwareopdatering mislykkes:

Hvis du har fulgt ovenstående forslag, men finder, at din firmwareopdatering mislykkes, skal du kontrollere din gateway. (Gatewayen giver forbindelse for dit iT500-system til internettet).

Gatewayen skal sættes op som vist nedenfor i diagrammet.

Sørg for, at din gateway er tilsluttet til din internet-/bredbåndsrouter ved hjælp af det medfølgende sorte Ethernet-kabel. Hæv antennen for at lade den kommunikere med din iT500-termostat og sørg derefter for, at strømforsyningen er tilsluttet sikkert. Når alle kabler er tilsluttet, skal gatewayen have et grønt lys i hjørnet.

Hvis du har et rødt lys på din gateway:

Sørg for, at du brugte den korrekte port på din router, da du satte din gateway op. Brug følgende porte til din tilsvarende internetudbyder for at din gateway kan fungere korrekt.

Port 1: Sky-kunder.
Port 2: Sky Q og NOW TV-kunder. Port 3: BT, Vodafone, Virgin, TalkTalk og PlusNet-kunder.

Note: Du kan også have brug for port 80 og port 2165 UDP åbne på din internetrouter. Konsulter venligst din routers betjeningsvejledning eller kontakt din internetudbyder for detaljer om TCP/UDP-portindstillinger.