Spørgsmål: Antennen på denne termostat fungerer ikke længere – gateway-LED er slukket
Svar: Hvis termostatens gateway-LED er slukket og ikke tænder, selv efter tilslutning til en anden strømkilde, er det meget sandsynligt, at den er defekt og skal kontrolleres af en servicetekniker.
Hvis din termostat er mindre end 5 år gammel, kan du sende den til inspektion sammen med en kopi af fakturaen/købsbeviset.
Hvis der er gået mere end fem år siden købsdatoen, er produktet ikke længere dækket af garantien.
Spørgsmål: Enheden viser ikke længere noget.
Svar: Hvis enhedens skærm forbliver blank, selv efter installation af et nyt sæt alkaliske batterier, kræves en komplet nulstilling. Fjern venligst batterierne og lad enheden være frakoblet i 10 minutter, indsæt derefter et nyt sæt batterier og kontroller termostatens funktionalitet.
Hvis termostaten stadig ikke viser noget på skærmen efter denne procedure, kan enheden være defekt.
Hvis din termostat er mindre end 5 år gammel, kan du sende den til inspektion sammen med en kopi af fakturaen/købsbeviset.
Hvis der er gået mere end fem år siden købsdatoen, er produktet ikke længere dækket af garantien.
Spørgsmål: IT500-modtageren fungerer ikke længere; dens LED'er lyser ikke.
Svar: Hvis IT500-termostatmodtageren ikke længere fungerer, og ingen LED'er lyser (den nederste skal være grøn), skal du sikre dig, at modtageren er korrekt tilsluttet strøm. Hvis modtageren er tilsluttet strøm og stadig ikke fungerer, kan den være defekt.
Hvis din termostat er mindre end 5 år gammel, kan du sende den til inspektion sammen med en kopi af fakturaen/købsbeviset.
Hvis der er gået mere end fem år siden købsdatoen, er produktet ikke længere dækket af garantien.
Spørgsmål: Den indstillede temperatur nulstilles konstant til 14 grader.
Svar: Hvis termostaten opererer i AUTO/PROGRAM-tilstand, og den indstillede temperatur "springer" til 14°C i et bestemt tidsinterval, er det muligt, at termostaten følger fabriksindstillet program.
I så fald skal brugeren ændre temperaturerne og tidsintervallerne i det forudindstillede program i henhold til deres præferencer. På den måde vil termostaten fungere baseret på de nyindstillede temperaturer i programmet.
Spørgsmål: IT500RX-modtageren er defekt, kan jeg bruge en RX10RF i stedet?
Svar: Nej, IT500-termostatsystemerne kræver den korrekte IT500RX-modtager. En RX10RF og RX30RF er ikke kompatible med IT500.
Spørgsmål: Kan jeg bruge min telefon eller PC til at bruge min IT500-termostat?
Svar: IT500-termostatsystemerne kan tilgås fra Android- og Apple-telefoner ved hjælp af IT500 Plus-appen. Du kan også bruge en webbrowser på nedenstående link.
iT500 Hjemmeside
Spørgsmål: Hvordan tjekker jeg, om min enhed iT500TR er forbundet til internettet?
Svar: iT500TR er termostaten fra iT500-pakken, og hvis du vil tjekke, om den er forbundet til internettet, skal du sikre dig to ting:
Først skal du tjekke, om iTG500-gatewayen har et grønt lys – har adgang til internettet.
For det andet skal du tjekke på iT500TR, om der er et globussymbol på iT500TR's hovedskærm, når skærmen er tændt. Dette indikerer, at iT500TR er forbundet til iTG500-gatewayen. Brug Display On-tasten for at tænde skærmen.
Spørgsmål: Hvor er MAC-adressen til mine IT500-termostater? Svar: IT500 bruger ITG310- eller ITG510-gateways til at forbinde dem til internettet. Gatewayens MAC-adresse findes på etiketten nedenunder eller kan fås fra forbindelsesindstillingerne på din router.
Spørgsmål: Hvordan ændrer jeg min e-mail til min iT500?
Svar: Du kan ikke ændre e-mailen for iT500plus-appkontoen, da e-mailen er knyttet til den konto.
Hvad du skal gøre, er:
1. Anmod om fjernelse af iT500 fra din gamle konto ved at udfylde Re-assignment-formularen: iT500 - Enheden er allerede tilsluttet. 2. Når du får besked om vellykket fjernelse, skal du oprette en ny konto med din nye e-mail og tilføje enheden til den: iT500 - Registrering på appen
Spørgsmål: Kan jeg købe et datakabel til iT500-gatewayen?
Svar: Du kan bruge et standard Ethernet-patchkabel med iTG500 (iT500-gatewayen).
Følgende tvistede par-patchkabler (datakabel) er egnede:
CAT5, CAT5e og CAT6.
Højere kategorier (CAT6a og CAT7) vil også fungere, da de er bagudkompatible med 10/100Mbps; der er ingen fordel ved at købe disse højere, dyrere kabler.
Du kan købe disse fra enhver forhandler, der sælger patchkabler.
Spørgsmål: Kan iT500 give eller udtrække nogen historiske opvarmningsdata?
Svar: Nej, iT500 er ikke i stand til at gemme historiske data. Kun smart home-enheder viser historiske data gennem Premium lite-appen, kun appvisning, ikke eksportérbare.
Spørgsmål: Understøtter IT500 Matter eller ZigBee-kommunikation?
Svar: IT500-termostater bruger ikke Matter- eller Zigbee-protokoller. De forbinder ved hjælp af deres gateway-enhed, der er tilsluttet en kompatibel router.
Spørgsmål: Hvad har jeg brug for for at forbinde en IT500 til appen?
Svar: IT500-termostatsystemer kræver ITG310-gatewayen for at blive brugt online.
Erstatninger var tilgængelige fra varmehandlere og nogle online-sælgere.
Spørgsmål: Min IT300 har ingen skærm?
Svar: Aflæsninger fra en IT300-termostat viser kun skærm eller app på din IT500-termostat. De har ikke deres egen skærm, kun en rød LED.
Hvis IT300 og IT500 ikke længere er parret, skal du bruge trinene i vejledningen til at forbinde dem igen.
Spørgsmål: Har modtageren til IT500 et batteri?
Svar:
Nej, kun termostaten indeholder batterier, modtageren gør ikke.